8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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八十一酒店虽在演乐胡同深处，但坐拥5、6号地铁线。也许是我们住了6晚，所以走着走着也就习惯了。酒店确实是闹中取静，四合院很精致，室内设施很现代化；最关键的是在外游玩了一天，回到房间暖和又舒适，瞬间少了许多疲惫，我妈妈对酒店的早餐念念不忘，真是营养又丰盛，特别是知道我们初六早晨6点左右就要退房离开，还特意给我们准备了三明治，这么热情周到的服务，妈妈说有家的温馨；总而言之，北京之行很愉快，谢谢八十一酒店的所有人，感恩！ 另外，北京不是只有雾霾哦，它的北京蓝，非常美！
会员8168：好评
入住的四合院很精致，一院子的绿意盎然，闹中取静，胡同文化的体验，掌柜特别热情周到，完全符合我对北京人民的形象期望。
会员7595：好评
环境非常好